Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại bo 69

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bo 69, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuy định rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
bo 69 Quy định sử dụng dịch vụ tại bo 69
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bo 69 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu xác minh và lịch sử giao dịch — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ theo đúng điều khoản đã thỏa thuận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Tài khoản không hoạt động lâu dài sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ đã công bố.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, hoặc đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót — chỉ cần gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xác minh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu lại hồ sơ. Thích hợp khi bạn cần trích dẫn điều khoản cụ thể hoặc báo cáo sự cố liên quan đến tài khoản.
Telegram & Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ trên điện thoại ngay lập tức — tiện lợi khi bạn cần xác nhận một điều khoản trước khi thực hiện giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về quy định tài khoản và cách chúng tôi áp dụng chúng trong thực tế.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bo 69. Quyền truy cập chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa để xác minh và xử lý theo điều khoản hiện hành.

Khi điều khoản có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc cập nhật trực tiếp tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được xác minh và xử lý nhanh nhất.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại được tối ưu nhưng quy định tài khoản vẫn giữ nguyên.